Os sistemas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passarão por manutenção entre os dias 28 e 30 de janeiro, ocasionando a suspensão total dos atendimentos presenciais e a interrupção dos canais remotos. Para reduzir a demanda represada, o órgão realizou mutirões de atendimento nos fins de semana anteriores à paralisação.

Segundo a gerente da Agência 26 de Agosto, em Campo Grande, Tatiana Palermo, a ação teve como objetivo diminuir a fila de espera e agilizar os serviços. “A realização dos mutirões busca atender um maior número de segurados antes da indisponibilidade dos sistemas”, explicou.

Durante os três dias de manutenção, não haverá atendimento presencial em nenhuma agência da Previdência Social em todo o país. Além disso, os canais remotos — como o site e o aplicativo Meu INSS, bem como a Central Telefônica 135 — ficarão indisponíveis a partir das 19h desta terça-feira (27).

O retorno dos serviços, tanto presenciais quanto digitais, está previsto para quinta-feira, 31 de janeiro.

De acordo com o INSS, a paralisação é necessária para a modernização dos sistemas, visando garantir maior estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados aos segurados. A atualização faz parte de um esforço contínuo do órgão para melhorar a infraestrutura tecnológica e a experiência do usuário.

Enquanto os sistemas estiverem fora do ar, os segurados devem aguardar o reinício das atividades para realizar solicitações, agendamentos ou consultas. A recomendação é que demandas urgentes tenham sido tratadas durante os mutirões ou antes do início da manutenção.

Caso haja necessidade de antecipação de perícia médica, o segurado deve procurar diretamente uma agência do INSS após o retorno dos serviços. Informações atualizadas sobre o cronograma e eventuais mudanças podem ser acompanhadas nos canais oficiais do INSS a partir do dia 31.