Sempre buscando melhorias e inovação, a Prefeitura de Três Lagoas, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), em parceria com o Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde: Informação e Saúde Digital (PET-Saúde/I&SD) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS) e o Instituto Federal de Mato Grosso do Sul (IFMS), realizou, nesta terça-feira, 22 de outubro, uma visita à Ouvidoria Geral do município com os alunos participantes do projeto, do grupo: Participação Social Digital e Protagonismo do Cidadão.

O objetivo foi entender o funcionamento do setor e buscar melhorias para o trabalho que já vem sendo realizado pela gestão, agregando mais tecnologia.

A Ouvidoria é o local onde todas as demandas do município são recebidas, filtradas e verificadas para que possam ser atendidas. Os alunos tiveram a oportunidade de conhecer o sistema utilizado, desde a chegada das mensagens até a verificação dos dados, compreendendo todo o processo e, quem sabe, propondo melhorias no futuro.

Os alunos foram acompanhados pela servidora da SMS e enfermeira, Fran Fioravante, e o professor do IFMS, Alex Fernandes de Araújo e os servidores da ouvidoria, guiados pelo ouvidor municipal, Cristiano dos Santos Pereira.

Além disso, os jovens puderam analisar os softwares utilizados, as máquinas e ouvir relatos e aprendizados dos colaboradores do setor. Eles também visitarão a Diretoria de Comunicação e a Diretoria de Tecnologia da Informação.