As agências dos Correios em todo o estado de Mato Grosso do Sul não funcionarão presencialmente nesta quinta-feira (2) e sexta-feira (3) de janeiro. A suspensão do atendimento ao público ocorre em razão do período de feriado prolongado. O funcionamento normal em todas as unidades será retomado na segunda-feira, 5 de janeiro, próximo dia útil.
Apesar da paralisação nas agências físicas, a empresa informa que seus canais digitais de atendimento permanecerão disponíveis 24 horas por dia, sem interrupção. Os clientes poderão utilizar essas plataformas para resolver demandas, obter informações e acompanhar serviços.
Entre as principais opções de atendimento remoto, os Correios destacam:
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Atendente Virtual (CAROL): Assistente digital disponível no site e no aplicativo dos Correios.
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Site Oficial: Página “Fale Conosco” no portal dos Correios (https://www.correios.com.br).
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Telefones:
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4003-8210 (capitais e regiões metropolitanas)
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0800-881-8210 (demais localidades)
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0800-881-8211 (atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva)
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WhatsApp: (11) 4003-8210
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Chat Online: Disponível diretamente no site oficial da empresa.
Por meio dessas plataformas, os usuários poderão realizar uma série de ações sem precisar se deslocar até uma agência. Entre os serviços disponíveis estão:
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Acompanhamento de encomendas (rastreamento).
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Registro de manifestações, reclamações ou solicitações.
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Consulta a CEPs, endereços e prazos de entrega.
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Simulação de preços e prazos para envios.
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Informações sobre serviços e produtos.
A empresa reforça que os canais digitais oferecem suporte completo, garantindo assistência aos clientes durante o período sem atendimento presencial. A recomendação é que, para questões não urgentes, o público prefira utilizar essas opções online, que proporcionam agilidade e evitam deslocamentos desnecessários.
Os cidadãos que precisarem de serviços presenciais, como postagem de encomendas, pagamentos ou retirada de objetos, devem programar suas visitas para a próxima segunda-feira (5), quando todas as agências no estado estarão reabertas em horário normal.
