{"id":14318,"date":"2022-11-25T17:12:59","date_gmt":"2022-11-25T20:12:59","guid":{"rendered":"https:\/\/expressaoms.com.br\/?p=14318"},"modified":"2022-11-25T17:12:59","modified_gmt":"2022-11-25T20:12:59","slug":"especialistas-listam-dicas-de-cuidados-nas-compras-da-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expressaoms.com.br\/index.php\/2022\/11\/25\/especialistas-listam-dicas-de-cuidados-nas-compras-da-black-friday\/","title":{"rendered":"Especialistas listam dicas de cuidados nas compras da Black Friday"},"content":{"rendered":"

A \u00faltima sexta-feira do m\u00eas come\u00e7ou com milhares de ofertas e descontos para o consumidor: \u00e9 a Black Friday, evento para promover descontos e aquecer o com\u00e9rcio antes do Natal. Tradicional nos Estados Unidos,\u00a0o dia promocional por l\u00e1 acontece logo ap\u00f3s o Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, feriado\u00a0celebrado na quarta quinta-feira de novembro.<\/p>\n

Os brasileiros importaram o modelo do evento promocional para aquecer as vendas e, com isso, muita gente j\u00e1 aproveita para\u00a0comprar os presentes de Natal. Mas, apesar “das ofertas e dos descontos imperd\u00edveis”, o consumidor precisa ter cuidados ao aproveitar as promo\u00e7\u00f5es nesta sexta-feira (25).<\/p>\n

No ano passado, mais de\u00a0700 reclama\u00e7\u00f5es foram registradas no Procon-SP<\/a>. Os principais motivos foram\u00a0atraso ou n\u00e3o entrega do produto; pedido cancelado; mudan\u00e7a de pre\u00e7o; maquiagem de desconto e indisponibilidade do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP divulga algumas recomenda\u00e7\u00f5es para que o consumidor n\u00e3o seja prejudicado ou se sinta lesado:<\/p>\n

Antes de comprar<\/strong><\/p>\n

\u00c9 fundamental ponderar se a compra de determinado item, ainda que em valor promocional, cabe no bolso e n\u00e3o ir\u00e1 comprometer o or\u00e7amento.<\/p>\n

Recomenda-se que o consumidor fa\u00e7a uma pesquisa de pre\u00e7os do produto que pretende comprar e avalie se o pre\u00e7o anunciado, incluindo frete e juros, em caso de parcelamento,\u00a0 vale mesmo a pena.<\/p>\n

Ao comprar pela internet, o consumidor deve estar alerta para a exist\u00eancia de sites e perfis de redes sociais falsos ou aqueles que oferecem ofertas enganosas. Os dados do fornecedor devem ser checados antes de qualquer compra ou contrata\u00e7\u00e3o: um conselho \u00e9 observar se a empresa tem endere\u00e7o f\u00edsico e\u00a0consultar o CNPJ no site da Receita Federal. Verificar se a empresa foi criada h\u00e1 poucos dias tamb\u00e9m pode ser uma medida importante.<\/p>\n

A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP recomenda que os consumidores consultem a lista\u00a0Evite esses Sites<\/a>\u00a0disponibilizada em seu site.<\/p>\n

O consumidor deve estar atento \u00e0 forma como procura o fornecedor. \u00c9 bom evitar o clique\u00a0em links enviados por e-mail, WhatsApp ou mensagens. \u00c9 ele quem deve buscar o fornecedor por sua iniciativa, acessando as p\u00e1ginas oficiais.<\/p>\n

Phishing-as-a-Service<\/strong><\/p>\n

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\"S\u00e3o<\/div>\n<\/div>\n
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Entre os golpes aplicados durante as edi\u00e7\u00f5es da Black Friday, est\u00e1 o Phishing-as-a-Service (PHaaS), que consiste na cria\u00e7\u00e3o de sites e perfis falsos que imitam grandes marcas.<\/p>\n

Os consumidores s\u00e3o atra\u00eddos at\u00e9 esses sites por grandes descontos. Quando a compra \u00e9 realizada, os golpistas roubam os dados da v\u00edtima e vazam essas informa\u00e7\u00f5es, que podem ser utilizadas em outras pr\u00e1ticas fraudulentas.<\/p>\n

\u201cOutro grande problema do PHaaS na Black Friday \u00e9 que o consumidor realmente paga por um determinado produto ou servi\u00e7o, mas nunca recebe sua compra e, muito menos, consegue o dinheiro de volta\u201d, afirma o o advogado L\u00e9o Rosenbaum,\u00a0especialista em rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n

Esses portais s\u00e3o bem feitos e, aos olhos do consumidor, parecem confi\u00e1veis. \u201cInclusive, existem sites falsos muito parecidos com sites oficiais de grandes lojas, que enganam muitas pessoas\u201d, completa o advogado.<\/p>\n

Por isso, antes de comprar, \u00e9 importante se informar sobre a proced\u00eancia do site e verificar se ele \u00e9 seguro, o que pode ser feito observando o \u00edcone de cadeado no canto esquerdo da barra de pesquisa e tamb\u00e9m atrav\u00e9s da lista \u201cEvite esses Sites\u201d do Procon-SP.<\/p>\n

Para o assessor jur\u00eddico da \u00e1rea de relacionamento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), David Douglas Guedes, o consumidor est\u00e1 mais prevenido e alerta, mas ainda h\u00e1 aqueles que seguem desavisados e que acabam sendo enganados por ofertas muito chamativas.<\/p>\n

\u201cH\u00e1 tamb\u00e9m uma maior sofistica\u00e7\u00e3o, da parte dos criminosos, na aplica\u00e7\u00e3o dos golpes. Temos visto, por exemplo, sites falsos fazendo uso de dom\u00ednios e templates muito semelhantes aos de lojas famosas, o que acaba ludibriando pessoas desatentas. \u00c9 necess\u00e1rio redobrar os cuidados e estar atento sobre com quem se est\u00e1 negociando. Uma dica \u00e9 priorizar fornecedores conhecidos e confi\u00e1veis e se certificar de que se est\u00e1 negociando diretamente com a pessoa\/loja correta\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n

Pagamento<\/strong><\/p>\n

Ao fazer o pagamento de uma compra por meio do boleto banc\u00e1rio, o consumidor deve conferir todos os dados antes de finalizar o pagamento \u2013 como o nome da empresa, data, CNPJ etc. Ao pagar via Pix, o destinat\u00e1rio do pagamento tamb\u00e9m deve ser conferido atentamente, recomenda o Procon-SP.<\/p>\n

Prazo de arrependimento<\/strong><\/p>\n

\u00c9 direito previsto pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor a devolu\u00e7\u00e3o do item adquirido no prazo de sete dias da compra ou da entrega; nesse caso, o consumidor n\u00e3o deve ser cobrado por nenhum valor e, de prefer\u00eancia, deve registrar o pedido de cancelamento por escrito.<\/p>\n

Nas compras feitas presencialmente, o assessor\u00a0jur\u00eddico da \u00e1rea de relacionamento do Idec faz as seguintes recomenda\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

\u201cFa\u00e7a algum registro sobre as poss\u00edveis pol\u00edticas de troca e cancelamento de compras, se n\u00e3o houver pol\u00edtica de trocas, fa\u00e7a testes do produto ainda dentro da loja. Nas lojas f\u00edsicas, ainda mais nas grandes redes, geralmente \u00e9 mais f\u00e1cil conseguir descontos maiores, apresentando, por exemplo, panfletos com ofertas da concorr\u00eancia ao gerente da loja\u201d, recomenda Guedes.<\/p>\n

O assessor do Idec frisa que \u00e9 proibida a diferencia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os nas lojas f\u00edsicas e online. \u201cAssim, vale a pena conferir o site da loja antes de ir presencialmente, porque pode haver uma oferta melhor na internet\u201d, sugere.<\/p>\n

Nas compras feitas presencialmente, os comerciantes podem impedir a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de um produto vendido na Black Friday.<\/p>\n

“Infelizmente o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor n\u00e3o obriga o comerciante a trocar ou cancelar a compra de um produto realizada em loja f\u00edsica. Presume-se que o consumidor teve, ali, a oportunidade de testar e se decidir pela compra. No entanto, se o lojista tem uma pol\u00edtica de troca ou cancelamento, isso se torna um direito ao consumidor e, nesse caso, \u00e9 importante o consumidor obter alguma prova da exist\u00eancia dessa pol\u00edtica j\u00e1 no momento da compra\u201d, afirmou o assessor do Idec.<\/p>\n

Problemas com a compra<\/strong><\/p>\n

O direito de arrependimento \u00e9 previsto pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e possibilita a devolu\u00e7\u00e3o de itens e o cancelamento de servi\u00e7os quando a rela\u00e7\u00e3o de consumo \u00e9 firmada pela internet.<\/p>\n

O consumidor que ap\u00f3s sua compra tiver problema com atraso, n\u00e3o entrega ou outras quest\u00f5es, deve entrar em contato com a empresa e registrar sua demanda. Caso n\u00e3o consiga uma solu\u00e7\u00e3o, pode procurar o Procon-SP no atendimento online ou presencial.<\/p>\n

Compare pre\u00e7os e fa\u00e7a as contas<\/strong><\/p>\n

O advogado L\u00e9o Rosenbaum aconselha a checar os pre\u00e7os com anteced\u00eancia. “Verifique se o desconto vale realmente a pena ou se uma oferta \u00e9 na verdade o velho truque de aumentar o pre\u00e7o antes da Black Friday e, no dia do evento, voltar ao pre\u00e7o original, criando um falso desconto\u201d.<\/p>\n

Mas, para quem s\u00f3 conseguiu pesquisar agora, uma boa dica para economizar \u00e9 comparar os pre\u00e7os de diferentes sites. \u201cAl\u00e9m disso, para compras online e parceladas, \u00e9 importante considerar o valor do frete e o acr\u00e9scimo de juros\u201d, completa o advogado.<\/p>\n

Defesa do consumidor\u00a0<\/strong><\/p>\n

Diante de problemas como atrasos, n\u00e3o entrega ou outras quest\u00f5es, \u00e9 aconselh\u00e1vel que o consumidor entre em contato, primeiramente, com a empresa. \u201cPor ser uma \u00e9poca muito movimentada, erros acabam acontecendo e, geralmente, a situa\u00e7\u00e3o pode ser resolvida diretamente.<\/p>\n

\u201cMas, caso n\u00e3o consiga uma solu\u00e7\u00e3o, o consumidor pode acionar as plataformas de defesa ao consumidor como o Procon e registrar reclama\u00e7\u00f5es nas plataformas\u00a0Reclame Aqui<\/a>\u00a0e\u00a0Consumidor.gov<\/a>. Al\u00e9m disso, h\u00e1 a possibilidade de acionar a Justi\u00e7a, sob a orienta\u00e7\u00e3o de um advogado especialista em golpes digitais e virtuais e direitos do cLudmionsumidor\u201d, sugere o advogado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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