As concilia\u00e7\u00f5es realizadas pelo Programa Municipal de Defesa do Consumidor \u2013 PROCON TL \u2013 entre clientes e empresas em 2022 teve um saldo positivo e aumentou a confian\u00e7a que o tr\u00eas-lagoense em rela\u00e7\u00e3o ao \u00d3rg\u00e3o.<\/p>\n
O relat\u00f3rio de audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00f5es conclu\u00eddas no ano passado apresenta um saldo de R$ 150.298,84 devolvidos aos consumidores que entraram com reclama\u00e7\u00e3o no PROCON TL.<\/p>\n
O assessor especial Jurandir da Cunha Viana Junior, \u201cNuna\u201d, presume que as in\u00fameras campanhas e divulga\u00e7\u00f5es realizadas em prol dos direitos do consumidor e servi\u00e7os oferecidos pelo PROCON local tenha incentivado a popula\u00e7\u00e3o em procurar o \u00d3rg\u00e3o para resolver as quest\u00f5es e desacordos entre cliente e empresa.<\/p>\n
\u201cO consumidor entra no Procon com a reclama\u00e7\u00e3o. A reclamada \u00e9 notificada para audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o e nessa audi\u00eancia, a empresa entra em acordo com o consumidor, atendendo a solicita\u00e7\u00f5es feita pelo reclamante. Normalmente conseguimos resolver at\u00e9 80% dos casos, o restante vai para o judici\u00e1rio. A inten\u00e7\u00e3o nossa n\u00e3o \u00e9 multar, mas sim resolver\u201d, explicou.<\/p>\n
Conforme o assessor, foram 118 audi\u00eancias acordadas entre as partes. A maioria das empresas reclamadas s\u00e3o institui\u00e7\u00f5es financeiras e do ramo de telefonia. Entre as reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o cobran\u00e7as indevidas, consignados e vendas casadas.<\/p>\n
SERVI\u00c7O<\/p>\n
O consumidor que adquirir um produto ou servi\u00e7o e sentir-se lesado pode procurar o PROCON TL\u00a0 para esclarecer d\u00favidas e registrar a reclama\u00e7\u00e3o. O cidad\u00e3o pode registrar sua den\u00fancia pelo telefone 151, ou presencialmente no endere\u00e7o Rua Doutor Orestes Prata Tibery, n\u00b01762, Bairro Jardim Primaveril, das 07h \u00e0s 11h e das 13h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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