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<\/p>\nA Prefeitura de Campo Grande, por meio da Ouvidoria, recebeu nesta quinta-feira (23), o certificado do pr\u00eamio do VI Concurso de Boas Pr\u00e1ticas da Rede Nacional de Ouvidorias, que aconteceu em maio deste ano. A Capital conquistou o 1\u00b0 lugar na categoria dos munic\u00edpios acima de 300 mil habitantes, com o projeto \u201cCentral de Resposta: Uma Parceria Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio e Secretaria Municipal de Servi\u00e7os P\u00fablicos\u201d.<\/p>\n
De acordo com o Coordenador-Geral de Atendimento e Solicita\u00e7\u00f5es, Marcus Fl\u00e1vio Ayala, a ideia do projeto surgiu em 2020 da necessidade de atender a alta demanda recebida da Sisep pela Ouvidoria. \u201cAs demandas chegam at\u00e9 n\u00f3s atrav\u00e9s do Fala Campo Grande e s\u00e3o encaminhadas \u00e0s Secretarias para a execu\u00e7\u00e3o. Com isso, n\u00f3s percebemos a necessidade de um apoio maior para atender as demandas da Sisep e montamos uma central de respostas dentro da Secretaria, diminuindo a m\u00e9dia de tempo de resposta \u00e0 popula\u00e7\u00e3o e qualidade de servi\u00e7o\u201d, explica.<\/p>\n
Criada em 2017, a Plataforma FALACG recebe demandas da popula\u00e7\u00e3o por meio de diversos canais diretos como a Central 156, do Portal WEB, Aplicativo FALACG e tamb\u00e9m indiretamente por meio das Indica\u00e7\u00f5es dos vereadores,<\/p>\n
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A prefeita Adriane Lopes parabenizou a equipe pelo pr\u00eamio e refor\u00e7ou que a gest\u00e3o tem investido em ferramentas que aproximem a popula\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos. \u201cN\u00f3s temos tentado fazer essa linha direta com a popula\u00e7\u00e3o, ofertando essas ferramentas para atender as demandas e tamb\u00e9m levando nossos servi\u00e7os aos bairros como no \u201cTodos em A\u00e7\u00e3o\u201d, que tamb\u00e9m conta com o atendimento presencial da Ouvidoria\u201d.<\/p>\n
O Superintendente da Controladoria Regional da Uni\u00e3o no Estado de Mato Grosso do Sul \u2013 CGU\/MS, Gilberto Ricardi, ressalta a import\u00e2ncia dessas iniciativas nas respostas r\u00e1pidas ao cidad\u00e3o. \u201cParabenizo muito a Prefeitura pelo desenvolvimento desse projeto que melhora muito o atendimento as necessidades da popula\u00e7\u00e3o. A Ouvidoria \u00e9 o primeiro contato do cidad\u00e3o com a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e investir nesses meios para melhor atender \u00e9 primordial. A gente fica muito feliz em entregar esse pr\u00eamio e ver o quanto a gest\u00e3o \u00e9 engajada e \u00e0 frente de muitos munic\u00edpios\u201d.<\/p>\n
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\u201cReceber esse pr\u00eamio \u00e9 um indicativo de que a gest\u00e3o est\u00e1 ampliando seu trabalho e conseguindo chegar na popula\u00e7\u00e3o de uma maneira mais direta, ficando cada vez mais eficiente nos servi\u00e7os, no tempo de resposta e o mun\u00edcipe tem um acesso melhor aos servi\u00e7os da Prefeitura\u201d, finaliza o diretor da Ouvidoria Robson Batista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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