A Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio, vinculada \u00e0 Secretaria Municipal de Governo e Pol\u00edticas P\u00fablicas (SEGOV), divulgou o relat\u00f3rio anual de gest\u00e3o referente ao exerc\u00edcio de 2023. A apresenta\u00e7\u00e3o destacou o comprometimento da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica Municipal em manter a excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, consolidando Tr\u00eas Lagoas como modelo de gest\u00e3o eficiente e recebendo pr\u00eamios em reconhecimento a essa conquista.<\/p>\n
No decorrer de 2023, a Ouvidoria Geral Municipal concentrou esfor\u00e7os na melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os e na promo\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o transparente e \u00e1gil. A perspectiva para 2024 \u00e9 que o \u00f3rg\u00e3o continue avan\u00e7ando, atuando de forma independente e eficaz para estreitar ainda mais a rela\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a gest\u00e3o p\u00fablica municipal.<\/p>\n
As manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pelos canais da Ouvidoria Geral s\u00e3o compiladas em dados para o acompanhamento da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos e para corre\u00e7\u00f5es em pontos cr\u00edticos da gest\u00e3o. A Ouvidoria recebe, analisa e encaminha as manifesta\u00e7\u00f5es diretamente ao Prefeito Municipal, Secretarias e outras unidades de gest\u00e3o p\u00fablica, promovendo transpar\u00eancia e efici\u00eancia no processo.<\/p>\n
PRINCIPAIS MOTIVOS DE CONTATO<\/strong><\/p>\n As manifesta\u00e7\u00f5es abordaram diversas quest\u00f5es, incluindo den\u00fancias contra terceiros relacionadas a terrenos sem a devida limpeza ou cria\u00e7\u00e3o de animais. Houve tamb\u00e9m relatos de pr\u00e1ticas irregulares por servidores p\u00fablicos, bem como reclama\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os de fornecimento de \u00e1gua e energia, al\u00e9m de prestadores de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o el\u00e9trica. O relat\u00f3rio destaca que quase todas as manifesta\u00e7\u00f5es foram respondidas no prazo legal de 30 dias.<\/p>\n CARTA DE SERVI\u00c7OS AO USU\u00c1RIO<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m do servi\u00e7o de Ouvidoria Geral, o Munic\u00edpio disponibilizou a Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio, bem como o Quadro Geral dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Prestados, no site oficial e no Portal da Transpar\u00eancia. As atualiza\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas automaticamente a cada 180 dias.<\/p>\n FORMAS DE CONTATO<\/strong><\/p>\n A Ouvidoria Geral pode ser acionada por liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, atrav\u00e9s do n\u00famero\u00a0(67) 99213-6400<\/a>, pelo o e-mail:\u00a0ouvidoriageral@treslagoas.ms.gov.br<\/a>\u00a0ou, tamb\u00e9m, pelo Portal Oficial da Prefeitura Municipal de Tr\u00eas Lagoas \u2013\u00a0https:\/\/www.treslagoas.ms.gov.br\/<\/a>\u00a0\u2013 clicando Ouvidoria no menu principal do site. O cidad\u00e3o tamb\u00e9m pode utilizar o Sistema de Ouvidoria do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, dispon\u00edvel no site da prefeitura.<\/p>\n A Ouvidoria Geral reafirma seu compromisso em promover a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 e aprimorar constantemente os servi\u00e7os p\u00fablicos em Tr\u00eas Lagoas. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o site oficial da prefeitura.<\/p>\n VEJAS OS RELAT\u00d3RIOS COMPLETOS ABAIXO<\/strong><\/p>\n RELAT\u00d3RIO DESCRITIVO<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n ATENDIMENTO DA OUVIDORIA<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n