Por aproximadamente duas semanas, o sistema utilizado nos processos de habilita\u00e7\u00e3o do Detran-MS (Departamento de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul) apresentou instabilidades significativas, causando transtornos para alunos, instrutores e propriet\u00e1rios de autoescolas. Gerido pela empresa Valid desde 2023, o problema t\u00e9cnico impediu a realiza\u00e7\u00e3o de agendamentos e atrasou etapas cruciais para a obten\u00e7\u00e3o da Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH).<\/p>\n
Propriet\u00e1ria de uma autoescola na sa\u00edda para S\u00e3o Paulo, em Campo Grande, relatou que os resultados de exames n\u00e3o estavam sendo lan\u00e7ados no sistema. A falha, de acordo com relatos, afetou provas m\u00e9dicas, te\u00f3ricas e at\u00e9 pr\u00e1ticas.<\/p>\n
\u201cTenho um exemplo aqui de um aluno que fez prova pr\u00e1tica no dia 2 de setembro e at\u00e9 o dia 12 n\u00e3o tinha lan\u00e7amento ainda. Mas o tempo para ele tirar a carteira est\u00e1 correndo. \u00c9 um processo t\u00e3o burocr\u00e1tico que s\u00f3 prejudica o aluno\u201d, disse a empres\u00e1ria de 53 anos, que preferiu n\u00e3o ser identificada.<\/p>\n
Na regi\u00e3o central da capital, funcion\u00e1rios de uma autoescola da Rua Rui Barbosa tamb\u00e9m enfrentaram dificuldades. O problema foi percebido na hora de agendar o exame m\u00e9dico de um candidato. \u201cQuando o sistema fica fora do ar, n\u00e3o conseguimos agendar nada. Semana passada ficou duas horas assim, sem aparecer as op\u00e7\u00f5es. Uma aluna nossa teve que esperar mais dias, mas como era exame m\u00e9dico, ainda havia tempo para concluir o processo\u201d, disse um recepcionista.<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o foi mais complicada para oito alunos da autoescola gerenciada por Rosana Ramos, na Rua Ant\u00f4nio Maria Coelho. Com 19 anos de experi\u00eancia no ramo, ela afirma que a instabilidade deixou tudo ainda mais burocr\u00e1tico. \u201cA gente n\u00e3o conseguia ver se o aluno estava aprovado ou n\u00e3o e, sem isso, n\u00e3o d\u00e1 para seguir para a pr\u00f3xima etapa. Tive alunos com o prazo acabando e sem conseguir terminar por causa do sistema. Tivemos que protocolar of\u00edcios individuais no Detran para conseguir dilata\u00e7\u00e3o do prazo\u201d, explicou Rosana.<\/p>\n
Ela reconhece que problemas tecnol\u00f3gicos acontecem, mas ressalta o impacto emocional e financeiro. \u201cTemos mais de 200 alunos no sistema. Imagine consultar a situa\u00e7\u00e3o de cada um? \u00c9 um desgaste para a empresa e para o candidato, que n\u00e3o entende que essas coisas acontecem. \u00c9 preciso ter clareza com o aluno no momento da matr\u00edcula e deixar claro que imprevistos podem ocorrer\u201d, completou a instrutora.<\/p>\n
O Detran-MS confirmou que houve falhas na sincroniza\u00e7\u00e3o dos resultados das provas e garantiu que a normaliza\u00e7\u00e3o deve ocorrer at\u00e9 esta ter\u00e7a-feira (16). \u201cHouve uma inconsist\u00eancia na sincroniza\u00e7\u00e3o dos resultados, mas nossas equipes j\u00e1 atuaram para sanar o problema. Agora estamos apenas atualizando os dados que ficaram sem lan\u00e7amento, o que deve acontecer at\u00e9 16 de setembro\u201d, informou a autarquia em nota.<\/p>\n
Contratada por mais de R$ 33 milh\u00f5es no primeiro ano, a Valid \u00e9 a empresa respons\u00e1vel pela emiss\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o de processos de CNH desde outubro de 2023. Com mais de 60 anos de mercado, a companhia atua tamb\u00e9m em estados como Cear\u00e1, Para\u00edba, Bahia e Paran\u00e1. A empresa foi questionada sobre as falhas, mas ainda n\u00e3o se manifestou sobre o caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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