A Prefeitura de Tr\u00eas Lagoas reafirmando seu compromisso com a transpar\u00eancia, o controle social e a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os p\u00fablicos ao publicar os Relat\u00f3rios Anal\u00edticos Anuais da Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio e da Ouvidoria do SUS, referentes ao per\u00edodo de 1\u00ba de janeiro a\u00a030 de novembro\u00a0de 2025. Os documentos est\u00e3o dispon\u00edveis para consulta p\u00fablica e apresentam um panorama detalhado das manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, das respostas da gest\u00e3o e das a\u00e7\u00f5es adotadas a partir das demandas recebidas.<\/p>\n
No relat\u00f3rio da Ouvidoria SUS, foram registradas 748 manifesta\u00e7\u00f5es, recebidas por diferentes canais oficiais. A maior parte das demandas est\u00e1 relacionada \u00e0 Central de Regula\u00e7\u00e3o Ambulatorial, que contabilizou, no per\u00edodo analisado, 150 manifesta\u00e7\u00f5es. Destas, 95% foram classificadas como solicita\u00e7\u00f5es de acesso a consultas especializadas, representando cerca de 20,5% das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pelo setor. O levantamento tamb\u00e9m aponta como principais temas a dificuldade de acesso a consultas nas Unidades de Sa\u00fade da Fam\u00edlia, a demora em atendimentos e o agendamento de cirurgias, al\u00e9m de elogios aos servi\u00e7os e aos profissionais da rede municipal de sa\u00fade. Os dados demonstram que as manifesta\u00e7\u00f5es v\u00eam sendo utilizadas como importante ferramenta de gest\u00e3o, subsidiando ajustes de fluxos, orienta\u00e7\u00f5es \u00e0s equipes, melhorias operacionais e o monitoramento cont\u00ednuo dos servi\u00e7os.<\/p>\n
J\u00e1 o relat\u00f3rio da Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio contabilizou 1.810 manifesta\u00e7\u00f5es em 2025, com destaque para den\u00fancias (45,32%) e reclama\u00e7\u00f5es (39,72%), evidenciando a forte participa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o no acompanhamento e fiscaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos. Os setores de Infraestrutura, Transporte e Tr\u00e2nsito concentraram a maior parte das demandas, seguidos pela \u00e1rea da Sa\u00fade. O documento tamb\u00e9m aponta um \u00edndice de 99,12% de resolutividade, refor\u00e7ando a efetividade da Ouvidoria como instrumento de escuta ativa e resposta ao cidad\u00e3o.<\/p>\n
A publica\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios atende ao que determina a Lei n\u00ba 13.460\/2017, que assegura os direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos, e fortalece a transpar\u00eancia ativa da administra\u00e7\u00e3o municipal. Al\u00e9m de apresentar dados estat\u00edsticos, os documentos trazem an\u00e1lises qualitativas, decis\u00f5es tomadas com base nas manifesta\u00e7\u00f5es e propostas de melhorias para 2026, como aprimoramento da comunica\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o do tempo de resposta e maior integra\u00e7\u00e3o entre os setores.<\/p>\n
Com a divulga\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios da Ouvidoria Geral e da Ouvidoria SUS, a Prefeitura de Tr\u00eas Lagoas demonstra que ouvir o cidad\u00e3o, dar retorno e transformar demandas em melhorias concretas s\u00e3o pilares da gest\u00e3o p\u00fablica, consolidando as ouvidorias como canais essenciais de di\u00e1logo, participa\u00e7\u00e3o social e fortalecimento da democracia.<\/p>\n
VEJA OS RELAT\u00d3RIOS ABAIXO<\/strong><\/p>\n