Nos dias 25 e 26 deste m\u00eas, o superintendente do Procon Estadual, Rodrigo Vaz, juntamente com a gestora estadual do Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (SINDEC), Norma Cristina R. Martins e a gerente de Projeto, Gilsienny A. Munhoz, realizaram visita t\u00e9cnica ao Programa Municipal de Defesa do Consumidor \u201cPROCON TL\u201d, com objetivo de integrar parte de um projeto desenvolvido pelo Procon Estadual em auxiliar os Procons Municipais.<\/p>\n
Durante a visita t\u00e9cnica, foi dirimido assuntos pertinentes a antiga plataforma SINDEC, sistema utilizado pelo PROCON TL desde o ano de 2009 at\u00e9 o ano de 2022 para registrar as reclama\u00e7\u00f5es, do qual ser\u00e1 descontinuado pela SENACON \u2013 Secretaria Nacional do Consumidor, sendo que o acesso permanecer\u00e1 apenas para t\u00e9rmino dos atendimentos em aberto e para consulta do hist\u00f3rico de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Na oportunidade, foi apresentada ao Superintendente e sua equipe a nova plataforma PRO-CONSUMIDOR, implantado desde 02 de maio de 2022, conforme diretrizes da SENACON \u2013 Secretaria Nacional do Consumidor, de Bras\u00edlia\/DF.<\/p>\n
Tamb\u00e9m foram apresentadas as considera\u00e7\u00f5es acerca das oscila\u00e7\u00f5es sist\u00eamicas em raz\u00e3o de ajustes da plataforma, algo que tem acarretado atraso no registro das reclama\u00e7\u00f5es durante o atendimento ao consumidor.<\/p>\n
De acordo com a SENACON, a meta \u00e9 que o novo sistema seja implantado em todos os \u00d3rg\u00e3os do Brasil de Defesa do Consumidor at\u00e9 2023, sendo que em v\u00e1rios estados brasileiros j\u00e1 est\u00e1 em funcionamento, como \u00e9 o caso do estado do Mato Grosso do Sul, e em espec\u00edfico Tr\u00eas Lagoas, Dourados e Nova Andradina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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